在網頁的設計中一直有個備受爭議的話題，給客戶的選擇到底是越多越好還是越少越好？下面就這一個話題挑選一些比較有代表性的觀點分享給大家。
LessisMore
這種觀點的代表人物是哥倫比亞大學教授SheenaLyengar，（有興趣可以參考她的書《選擇的藝術》），他曾經做過一個有趣的實驗，在德爾格的一個超級市場設立了一個免費品嘗的展位，這是一個面向高消費階層的超市，并連續在兩個星期的星期六進行展示。在第一個星期六，提供了24種口味的果醬供人們品嘗，而另一個周六則僅僅提供6種口味。現在我們來猜一猜，哪一個周六銷售出了更多的果醬？根據“越多越好”的心態，你應該會認為有更多選擇的第一個周六會銷售出更多的產品。但是，結果正如你可能知道的那樣，并不是選擇越多就越有利于產品的銷售。
24種口味的展示上，有60％的顧客停在了展位并參與了免費品嘗活動，在他們中有3％的人購買了產品。而在只有6種口味的展示中，有40％的顧客參與了免費品嘗活動，但在這些人中卻有30％的人購買了產品。
更多的口味吸引了更多的人，而更少的口味則賣出了更多的產品，10倍于前者的轉換率！
MoreisBetter
“如果你想看清商業世界的未來，讀讀這本杰出而及時的著作吧”Google的CEO埃里克·施密特這樣評價克里斯.安德森的《長尾理論》這本書。通俗來說，“長尾理論”的核心觀點就是經營市場中的非熱門產品，同樣可以獲得相當可觀的利潤。而這一理論的基礎就是互聯網能提供一個無限大的貨架空間，可以提供給客戶最大化的選擇，從而滿足不同客戶的個性化需求。很明顯，如果從這一邏輯推理下去，“MoreisBetter”是非常有道理的，大多數人也是這么認為的。大多數人在開始在網上銷售一些東西的時候，他們往往會創建一個廣泛的服務/產品列表。他們認為，更多的產品和服務讓他們有可能招攬更多的顧客，并促成更多的交易。看看Amazon，Ebay，TaoBao，在這些網站上有足夠多的商品種類可供人們選擇，在互聯網上你可以有一個無窮大的貨架，當然是放越多的產品越有利。
選擇的悖論
“買東西就像是精神上的征稅。”在大多數情況下，它不是一個“黑與白”的簡單選擇。你需要去理解可用的信息，評估它是否適合你，跟其他競爭對手的產品去比較，最后決定到底是買還是不買。當你獲得了一個非常詳盡的產品列表，你希望通過上面提到的決策過程來從這些所有的產品中選擇出一個你認為最好的。這可不是一件輕松和讓人覺得愉快的工作！太多的選擇讓消費者更難找到自己喜歡的品種，對購買造成潛在阻礙。這種情況會導致社會心理學家所說的選擇過載(ChoiceOverload)。正所謂太多的選擇等于沒有選擇。總的來講，當人們面臨好幾種選擇的時候，他們總是放棄所有已經找到的東西，而轉向其他的東西，或許他們并不期待找到需要的十全十美，可內心還是會期待相對的完美。這也許就是現實版本的猴子掰包谷。Sheena的試驗結果顯而易見地證明了上面的理論，擁有24種選擇的人們有97％選擇了什么都不買，而只有6種選擇的人們則有30％購買的至少1個產品。問題在于，在互聯網已經席卷全球的現在，消費者購買不再僅僅局限于超市或其他實體店，電子商務、在線銷售已經越來越重要，這也是長尾理論的根基所在。“在一個沒有貨架空間的限制和其他供應瓶頸的時代，面向特定小群體的產品和服務可以和主流熱點具有同樣的經濟吸引力。”簡言之，傳統的“20/80法則”（20％的產品帶來80％的銷量）已經被長尾理論打破，小比例的付出能創造大比例的成功。這就是說在提供給用戶越來越多的選擇，實際上開闊了市場，不同的客戶都可以找到合適的個性化產品，于是，提供更多的選擇就成為一種制勝的武器。
總結
或許很久以后，這個話題仍會被人們爭論著，也意味著“moreorless”依然是一個問題。本文也不可能給出一個最完美的答案。但正是如此，這樣的討論才成為一種必要，才有價值。在訊息變化的市場中從沒有一勞永逸的秘籍，也從沒有一種方法可以屢試不爽，我們可以根據具體的需要和特定的環境選擇合適的方法。不過，從上面的分析中，可以看出，在進行網頁的設計時，應該始終考慮“moreorless”的問題，個人認為，如果在互聯網這個無限聯通的領域，不能給用戶以合適的選擇的絕不是一個好的設計（用戶需要有選擇的余地），但是如果將所有的選項都呈現在用戶面前，又會帶來選擇過載，所以，最正確的方法就是，提供盡可能多的選項，但是也提供選擇的便捷方法。這樣才能提高轉換率。在一個信息幾乎過載的時代，我們需要做的除了提供用戶合適的選擇，還要幫助用戶找到他們想要的產品，不僅要“授人以魚”還要“授人以漁”。
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